【电诉宝】用户申请售后 “绿森商城”久未退款 回复：已处理并退款

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“绿森商城”的投诉，称申请售后，商家久未退款。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

陈女士于2019年10月26日22:48分在“绿森商城”购买苹果xr手机，订单号为8803743157210133。

因个人原因于2019年10月28日15:10申请退款，退款说明3个工作日内会完成退款并退款到账，可是现在已经6个工作日了绿森商城一直不给退款，打了几次客服电话说会通知财务退款，已经加急让财务处理，可是就是迟迟没有给处理也没见款项到账。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“绿森商城”发来反馈称：经核实您的订单我司已经按照您的诉求为您办理退款完成。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）。

（编辑：站长网）

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