老手吐槽：点击跳转交互，2024年了还在坑流量？

　　去年十一的一个下午，我蹲在县城的本地生活服务商办公室里，旁边的小周正拍着桌子骂运营组的实习生：“你点跳转按钮的时候，能不能等页面加载完再让用户碰？上周的引流数据就是这么掉的！”

　　我原以为这种弱智交互，新入行的小孩才会踩，结果转头就被实习生的话打了脸：“哥，我按教程做的，上面说点击率能涨十个点，我没改代码啊。”我凑过去看，跳转按钮的热区比实际可点击的区域大了一圈，用户点按钮的瞬间，新页的加载动画刚出来半格，就被下一次点触给打断了——这不就是前年我刚入行时踩过的坑？那时候我给客户做的促销页面，就是因为这个，导致用户点了跳转后秒退，投诉攒了半屏幕。

　　我压不住火，把实习生的鼠标拽过来，当着小周的面点了三次跳转：第一次，页面跳了一半就卡成了加载转圈，我赶紧点返回，第二次，我盯着加载动画到三分之一就点，结果跳到了一个404的空页面，第三次，我等加载完再点，顺顺利利进了目标页。小周在旁边捂嘴笑，实习生脸通红，攥着鼠标半天说不出话。

　　我想起十年前，那时候还没有什么移动端适配的规范，很多人做跳转都是直接加个链接，连热区都不做适配，点不准就等于无效点击。后来大家知道了要做热区适配，可适配得太绝对，热区拉得比按钮大一圈，用户想点按钮中间，结果点到了热区边缘，提前触发跳转，刚看完页面头图就跳走了。再后来有人想了个“优化方案”，跳转按钮做成悬浮的，还加了个二级确认框，可用户已经被十一的流量冲昏了头，手一滑就点了确认，结果还是白跑一趟。

　　小周接了个本地商家的单，做的是十一的美食特惠页，页面流量刚上来三天，就掉了快三分之一。他拉着我查后台日志，我翻了翻用户的点击轨迹，发现有近六成的点击都是在跳转按钮的热区边缘，根本不是用户想点的按钮本身——就是那批实习生做的适配，热区拉得太宽，把页面里的无关元素都包进去了，用户本来想点旁边的菜品图片，结果触发了跳转。还有两成的用户，点了按钮之后，页面加载了一秒就跳走了，后台的停留时间显示只有半秒，连优惠信息的字都没看清。

　　我跟小周说，这不是什么大问题，可架不住它埋得深，你要是不翻用户的点击轨迹，根本不知道是跳转交互的锅——用户不会跟你说“我被跳转坑了”，只会直接关掉页面，你还以为是内容不够吸引。哪年我给社区生鲜做首页的时候，也是犯了这个错，那时候刚知道热区要适配，拉得比按钮大了一圈，结果用户想点“加入购物车”，点到了旁边的“查看详情”，跳转走了，一周下来加购量少了近两成，当时还以为是商品推荐的问题，改了三次推荐位，最后是把热区缩回到按钮本身，才把加购量拉回来。

文章配图，仅供参考

　　我突然想起去年十一的时候，我帮朋友做的那个奶茶店的引流页，当时我就怕跳转的坑，特意把热区缩成和按钮一样大，还加了个半透明的加载遮罩，用户点了按钮之后，遮罩会挡住页面，直到新页加载完成才消失，那段时间的点击率比往常高了不少，加购的人也多，当时我还以为是内容的问题，现在才明白，是那个遮罩和热区缩回到位的功劳。可今年我帮另一个客户做的时候，还是看到有人用那种大热区，连遮罩都不加，用户点完就跳，连犹豫的时间都不给，这不就是等着被百度罚吗？

　　我原以为这种坑只有新人才会踩，结果转头就看到同行的群里，有人在晒方案，里面的跳转按钮热区还是拉得比按钮大一圈，下面还一群人说“这个方法管用”。我在群里发了那个实习生的操作视频，没人理我，倒是有个做了十几年的老哥们回了句，他去年帮本地的连锁超市改跳转，改了三天，把所有的热区都缩回到按钮本身，还加了加载遮罩，那个月的搜索流量涨了近两成，可好多同行说他“多此一举”，觉得他浪费时间。

　　我跟小周说，这种交互的坑，就是你越不注意，它就越坑流量，你要是真的想提升自然搜索流量，就别光盯着关键词和内容，这种小细节才是决定用户留不留的关键——用户点进来，不是为了点跳转，是为了看内容，你要是让用户点完就烦，人家下次再也不来了，百度也会觉得你的页面留不住人，给你降权。

　　我把实习生的鼠标放在按钮上，让他再试一次，这次他把热区缩成了按钮本身，点了三次，每次都精准跳到了目标页，小周在旁边拍着手笑，实习生也松了口气，说原来这么简单，我告诉他，别光看教程，要想想用户到底想做什么，你做的是服务用户的，不是为了凑教程的KPI，要是用户因为你的交互走了，那再高的点击率又有什么用？

　　我想起十年前刚入行的时候，那个时候的SEO，就是堆砌关键词，结果百度改了算法，一堆网站都死了，现在又回到了交互的细节上，可好多人还是没搞懂，那些所谓的“提升点击率”的技巧，其实都是在坑流量，用户的体验才是最重要的，你要是能让用户舒服，自然搜索流量自然会上来，不然就算你把点击率做上去了，流量留不住，最后还是白搭。

　　小周把实习生改好的页面发去了测试，我看了看时间，已经是晚上七点多了，办公室里只剩下我们三个人，实习生在给页面加加载遮罩，小周在跟商家对接，我坐在椅子上，看着电脑里的用户点击轨迹，原来那些坑，都是前人踩过的，可好多人还是会重蹈覆辙，就像当年我犯的错一样，以为自己找到了捷径，结果把流量给坑没了。

　　我掏出手机，给那个老哥们发了个消息，问他今年还有没有在改跳转，他说现在还在改，好多客户的页面，跳转交互都有问题，流量掉得厉害，他每次改完，客户的搜索流量都会涨，只是好多同行还是不信，觉得他太较真。我笑了笑，把刚才实习生改页面的照片发给他，他回了个“哈哈”，说，还是得有人把这些坑说出来，不然新人永远要踩一遍，老手也会忘了当初是怎么过来的。

（编辑：站长网）

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