新规首周，中小主播话术变脸，合规率仅三成？

　　去年10月份某个周三的下午，我在给客户对接完接口的间隙，翻到圈里转的那条“新规首周中小主播合规率仅三成”的截图，当时手里还攥着刚改完的三行参数注释，第一反应是“这帮人又在拍脑袋”。我原以为是第三方工具瞎算的冷数据，结果当晚蹲到凌晨两点，在三个带流量扶持标签的中小主播直播间耗着——就是那种粉丝量刚过五万，主播还会在公屏抽福袋送奶茶券的场子，弹幕飘着“主播真敢说”的条儿没断过。

　　我原以为那些主播会缩头缩脑连商品链接都不敢提，结果一进第一个直播间，就见主播拍着面前的保温杯喊“这杯子能保温七十二小时，官方数据是四十八我给您翻倍”，旁边的场控赶紧发了条“大家别信他，我刚问过客服”的弹幕，主播瞪了场控一眼，话锋转到“这个价已经是平台补过三次的，再等就得涨”，全程没提“最低价”“最优”这类词，但话术套进去的坑比之前还密。

　　那天我没敢把手机亮度拉满，怕被当成刷数据的机器，就靠在沙发边看，旁边放着没拆的外卖。第二个直播间的主播更绝，本来在说一款平价面膜，突然扯到自己上个月去上海参加的美妆展，说“那天碰到一个业内的朋友，人家给我看的成本价都比这个卖得贵”，这话公屏没人接，主播自己圆回来“行了不说这个，咱们上链接”。

　　我把三个直播间的违规话术记在便签里，一共十七条，但没一条是之前说的那种“违禁词”，全是在规则边缘蹭的。比如把“官方认定”改成“业内朋友给的”，把“全网最低”改成“平台补了三次”，把“七天无理由”改成“您要是用着不舒服就退”——就像我上周改的那个接口参数，把必填项改成了可选，用户填不填都行，只要不触发报错就不算违规，但本质还是给数据埋了坑。

　　后来跟圈里一个做合规审核的朋友聊，他说新规出来那周，他接的单里中小主播的合规率确实掉下来了，但不是因为主播不想合规，是平台的审核规则改了，他们没跟上——比如之前违禁词是三百个，现在变成了“场景化违规”，要判断主播说的话是不是能引导用户，这个审核工具还没优化好，全靠人工盯，人手不够，就成了现在这局面。

　　我之前做过一个项目，是给某电商平台做主播话术的预警接口，当时定的规则是只要出现“最优”“第一”这种词就触发预警，结果上线没几天就崩了，因为主播全改成了“目前最实用”“行业内都在用”，换了表述就避过了预警。这次新规相当于把预警规则全改了，要关联用户的购买行为、场景、商品属性，没个三五个月的迭代根本跑不起来。

　　我原以为新规出来会把那些靠瞎喊的主播清掉，结果反而逼得他们更会绕弯子。就像给接口加了一层解密加密，你以为拦截了关键词，其实它只是换了个编码格式，该传的脏数据还是传出去。那天我蹲到三点，最后一个直播间的主播甚至敢说“要是您觉得这个贵，我给您申请一个内部价，比直播间再低五十”，这话要是搁新规前肯定直接违规，现在公屏上全是“主播太实在了”的弹幕，没人觉得有问题。

文章配图，仅供参考

　　我突然想起哪年的事，就是平台刚推信息流的时候，商家都在刷僵尸粉，后来出了反作弊规则，结果有人做了虚拟IP的真人号，能看直播能互动，还能下假单，反作弊规则跟作弊手段来回拉锯，至今没停过。主播话术的合规也是一样，你越管，他们越会在话术里埋暗坑，只是换了种方式，不是不违规，是换了个违规的形式。

　　那天我把便签里的话术整理了一下，挑了五条最典型的发给他，他说他上周刚接到一个客户的投诉，说主播用“业内朋友给的成本价”引导用户，最后被平台判违规，因为平台后台的关联数据显示，那个朋友就是主播自己的小号——原来主播还能把话术跟后台数据绑在一起，我之前只盯着接口的关键词，没想到他们会跟数据玩联动，这比单纯的话术违规难防多了。

　　我原以为新规首周的合规率低是主播故意对抗，其实是他们还没摸透新规则的边界，等过段时间，他们肯定会把话术磨得更圆，比如把“业内朋友给的”改成“我自己对比过的”，把“内部价”改成“我跟商家谈的专属价”，换个表述就又能避过审核。就像我之前改接口参数，把必填项改成可选，又在可选项里加了个隐藏的校验逻辑，能把大部分脏数据拦在外面，但还是有漏网之鱼，得天天盯着改。

　　后来我把那个“合规率仅三成”的截图删了，改成“新规首周，中小主播的话术合规门槛从‘避关键词’变成‘避场景’，审核端还没跟上”，跟朋友聊的时候，他说他最近接的单里，有一半客户都要求做“话术的场景化校验接口”，就是要能判断主播说的话是不是能引导用户产生购买冲动，这个接口的难度比之前的关键词预警大太多，得关联商品、用户、时间、地点，还要做自然语言的语义识别，不是光靠关键词匹配就行。

　　我之前做的那个话术预警接口，后来被平台弃用了，因为太容易被绕过去，现在回头看，其实是当时的规则本身就有问题，只盯着表面的词，没碰到底层的语义。这次新规出来，相当于把底层的逻辑改了，审核端要是能跟上，就能把那些暗坑找出来，但要是跟不上，就会变成现在这样，合规率低只是暂时的现象，等主播把话术磨好，审核端还是没跟上，到时候又会有新的问题。

　　上周我帮一个小商家做了个简单的话术校验工具，就是把主播说的话里的“业内朋友”改成“我自己”，把“内部价”改成“专属价”，能过大部分平台的初筛，商家说有用，至少不会一开播就被平台扣分。我当时就想，其实主播也不想违规，只是没找着门道，就像用户用接口，只要给个明确的参数，都能调得顺，怕的是规则不明确，所有人都在瞎猜。

　　我把那个小工具的代码发给他，他说他见过，是用关键词替换做的，确实能应付初筛，但碰到底层的语义就没用了。我没说我是怎么改出来的，其实就是把之前那个废弃接口的参数逻辑改了改，换了个角度，从“拦截”变成“替换”，从“关键词”变成“表述方式”，就有用了。这大概就是做接口的道理，你越盯着规则的表面，越容易被绕过去，得钻到规则的底层，才能找到真正能堵的地方。

　　那天晚上⭐️⭐️⭐️⭐️我又翻了翻圈里的消息，有人在讨论新规的漏洞，有人在做新的审核工具，有人在教主播怎么磨话术，没人说合规率的事，因为大家都知道，这只是个开始。就像我做接口，永远没有一劳永逸的方案，总有新的坑要填，总有新的逻辑要改，这才是做对外接口的意思，不是套规则，是跟着人变，跟着场景变，不然做出来的东西，跟那些绕话术的主播一样，都是在跟规则玩捉迷藏。

　　现在我再想起那天蹲直播间的样子，就想起我刚做接口那会，跟着师傅在机房熬了三天三夜，改一个参数改到吐，最后上线的时候，师傅说“做接口，要像给人递东西，不能递个空盒子，也不能递个扎人的东西，要刚好合适”。那天我蹲在客厅，看着主播在镜头前眉飞色舞，突然就懂了师傅说的话，合规不是不让说，是要说得合适，要刚好不扎人，也不能是空盒子，不然用户不会买，平台也不会答应。

　　至于那个合规率的数字，我原以为是真的，结果是第三方工具把所有主播的话术都扫了一遍，没区分场景，也没区分是不是故意引导，就随便算的。其实真实的情况，是主播刚摸到新规则的门槛，还在试，还在磨，合规率低不是因为他们不想合规，是因为规则刚改，所有人都在找平衡，包括我，包括那个做审核工具的朋友，包括那些主播，都在找那个刚好合适的度，找着了，就好了，找不着，就还有得磨。

　　我把那天记的便签找出来，在最后加了一句“别只看数字，要看人”，然后发给了那个做合规的朋友，他回了个“收到，下周改规则”。我把手机放一边，继续改手里的接口参数，刚改完三行，就听见阳台的外卖盒叮了一声，那天的外卖还没拆，就像那天的规则，还没改完，一切都刚开头，没人知道最后会变成什么样，但总比瞎猜数字强，毕竟我们做的，都是给人用的东西，不是给机器看的数字。

（编辑：站长网）

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